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La banca que aún no entiende al cliente: el tiempo también es capital
En este artículo, nuestro especialista, Xavier Páez analiza desde una experiencia concreta de captación bancaria, cómo los procedimientos internos pueden convertirse en una fuente innecesaria de fricción para los potenciales clientes. Plantea la necesidad de evolucionar hacia una experiencia de usuario centrada en el cliente, donde considerar las preferencias, contexto y disponibilidad facilite las interacciones coherentes y flexibles a través de distintos medios. En un contexto donde la apertura de una cuenta puede realizarse completamente desde una aplicación móvil, el artículo cuestiona la vigencia de procesos que obligan al cliente a adaptarse a la agenda y los procedimientos del banco, y sostiene que respetar el tiempo del cliente debe formar parte esencial de la propuesta de valor de una institución financiera.
Marketing Digital para Emprendimientos Sociales: Cómo Construir Comunidad y Generar Impacto
En este artículo, nuestra especialista, Pamela Basantes explora cómo el marketing digital puede convertirse en una herramienta estratégica para los emprendimientos sociales más allá de las ventas y los seguidores. A través de su experiencia y recomendaciones, comparte su conocimiento y herramientas para fortalecer la conexión con la comunidad y generar un impacto real.
Liderazgo que Transforma
Nuestro especialista, Flavio Espinosa, reflexiona sobre el verdadero significado del liderazgo y cuestiona las ideas tradicionales basadas en la jerarquía y el control. A través de experiencias personales, ejemplos de la naturaleza y casos reales como el sistema educativo en Suecia, el autor plantea que un líder auténtico no impone autoridad, sino que crea ambientes de confianza, desarrollo humano y colaboración. Además, aborda la importancia de construir culturas organizacionales más humanas, donde las personas sean valoradas no solo por su productividad, sino también por su aporte al bienestar colectivo y al futuro de la sociedad.
La protección legal detrás de una marca exitosa
Nuestra especialista legal, Eliane Vinueza explora la importancia de la propiedad intelectual para emprendedores y negocios, destacando cómo marcas, software, obras e innovaciones pueden convertirse en activos estratégicos cuando cuentan con una correcta protección legal. A través de una explicación clara sobre patentes, derechos de autor, modelos de utilidad y denominaciones de origen, se analiza por qué registrar una marca o una creación no solo evita copias y conflictos legales, sino que también fortalece el posicionamiento y el valor de un emprendimiento en el mercado.
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